Aide Centre d’aide
Les modes opératoires de la console Messaging Me, pas à pas : démarrer, puis parler à vos clients.
Les écrans de la console demandent l’offre Pro, essayable 14 jours.
Démarrer
- Choisir mon offreVotre espace a une offre : Free (gratuite), Pro (un abonnement, au mois ou à l'année) ou Entreprise (sur devis). Elle décide des fonctions ouvertes, et des limites de ce que vous pouvez créer ou envoyer.
- Ce qu'il faut chez Meta, avant et après la connexionWhatsApp passe par Meta : votre compte WhatsApp, votre numéro et la facturation des messages vivent chez eux. Voici ce qu'il faut, dans l'ordre. La page « Connecter WhatsApp » et Claude vous disent exactement la même chose.
- Connecter mon numéro WhatsApp, et lire son étatL'Accueil est l'écran sur lequel vous arrivez en vous connectant, et celui que le logo ramène. Il porte une seule chose : l'état de votre compte WhatsApp, et tant qu'aucun numéro n'est rattaché, de quoi en connecter un.
- Me repérer dans la consoleTrois onglets en haut de l'écran, et le menu de gauche change avec l'onglet. Ils rangent trois métiers qui ne se pratiquent ni au même moment ni par les mêmes personnes : configurer, traiter les conversations, lire les résultats.
Parler aux clients
- Répondre à un client dans l'InboxL'Inbox se lit comme une boîte mail : une colonne de dossiers à gauche, la liste des conversations au milieu, la conversation ouverte à droite.
- Pourquoi mon message ne part pas : la fenêtre de 24 heuresC'est la règle de WhatsApp qui surprend le plus, et elle explique la plupart des messages refusés.
- Créer un modèle et le faire approuverUn modèle est un message que WhatsApp valide avant que vous ayez le droit de l'envoyer. C'est le passage obligé pour écrire à quelqu'un qui ne vous a pas répondu récemment.
- Ajouter ou importer mes contactsVos contacts sont les personnes à qui vous écrirez. L'écran Contacts sert à les ajouter, à les retrouver, et à agir sur plusieurs d'un coup.
- Lancer une campagneUne campagne envoie un même message à une liste de contacts, les uns après les autres. Depuis « Ajouter une campagne », un assistant vous pose une question par écran, en cinq étapes, et vous pouvez revenir en arrière sans rien perdre.
Depuis Claude Code
Une partie de ces gestes se fait aussi en le demandant à Claude, depuis Claude Code.
- Installer le plugin et relier votre espaceDeux commandes dans Claude Code, une autorisation avec Google, et Claude pilote votre WhatsApp. L’espace se crée à l’autorisation, sans formulaire.
- Connecter votre numéro WhatsApp depuis ClaudeClaude vous donne le lien de la fenêtre de Meta, suit la connexion pendant que vous la faites, et vous dit quand le numéro est prêt.
- Répondre à un client depuis ClaudeClaude lit vos conversations, vous dit si la fenêtre de 24 heures est ouverte, et répond pour vous quand vous le lui demandez.
- Préparer et lancer une campagne depuis ClaudeDites à qui écrire et quoi envoyer : Claude prépare un brouillon, vous montre le récapitulatif, et ne lance qu’avec votre oui et son code.Avec l’offre Pro, ou pendant l’essai Pro de 14 jours.