1. Console, pour tout ce qui se règle
C'est l'onglet de la configuration : vos contacts, vos campagnes, vos scénarios, vos agents, vos contenus et vos outils.
En détail
Son menu : Accueil, mini-CRM, Campagnes, Chaîne, Publicités, Automation, AI Agent (MBA, qui ouvre les paramètres de l'agent de Meta ; Other AI agent, qui ouvre vos agents IA), Contenu (rangé par canal : WhatsApp avec les Templates et les Formulaires, RCS avec les Messages, Email avec les Modèles, puis le Scénario et la Bibliothèque avec vos blocs, vos étiquettes et vos champs) et Tools (Webhooks, Connecteurs API, Connecteurs MCP, SMTP email pour la boîte qui envoie vos e-mails, Widget WhatsApp). Collés en bas de la barre, parce qu'ils ne servent pas le travail quotidien mais le règlent : Paramètres (Général, Crédit IA pour recharger le crédit de l'espace, Médiathèque, Offre), Support, Sécurité (Consentement, IA, Audit trails, Journal des erreurs) et Developers (Documentation API, Clés d'API, Serveur MCP, Webhooks sortants).
2. Inbox, pour répondre
Cet onglet n'a aucune barre de navigation : il porte son propre menu de dossiers, à la manière d'une boîte mail.
3. Performance Lab, pour lire les résultats
Synthèse, Quantitatif (Messages & contacts, Coûts, Funnel), Analyse des conversations et Mes tableaux.
4. Le menu Compte, en haut à droite
Il porte ce qui vous concerne vous plutôt que votre espace : la bascule de langue, Mon compte (pour changer votre mot de passe), Compte & équipe et la déconnexion.
En détail
Pour un administrateur, Abonnement montre l'offre de l'espace (Free, Pro ou Entreprise) et ouvre la page Offre, et Billing ouvre le portail de Stripe, où vous retrouvez vos factures.
La bascule FR/EN change toute l'interface, y compris les dates, les nombres et les pourcentages. Elle est mémorisée par navigateur, elle vaut donc pour vous et pas pour vos collègues, et elle est aussi disponible avant de vous connecter.
5. Les Paramètres, en bas de la barre
Paramètres > Général porte le fuseau horaire de votre espace et vos heures d'ouverture ; Paramètres > Crédit IA montre le crédit prépayé de l'espace, permet à un administrateur de le recharger, et liste ce qui l'a fait bouger.
En détail
Les heures d'ouverture se règlent jour par jour, avec une heure de début, une heure de fin, ou « fermé ». C'est la base sur laquelle s'appuient toutes les conditions de temps de vos scénarios et l'option qui limite une campagne à vos heures d'ouverture. Quand la promesse de transfert de vos agents IA suit vos heures d'ouverture, ce sont aussi elles qui décident de ce qu'ils annoncent en passant la main ; depuis Claude Code, Claude peut les régler pour vous. Les horaires s'enregistrent d'eux-mêmes, sans bouton, moins d'une seconde après chaque modification : à côté du titre, « enregistré » vous le confirme, et en cas d'échec un « réessayer » renvoie la semaine. Un jour dont l'heure de fin précède l'heure de début est signalé en rouge, et rien n'est enregistré tant qu'il n'est pas corrigé. Un manager n'y voit qu'un seul réglage, celui qui autorise vos agents à prendre eux-mêmes une conversation.
Les groupes qui contiennent plusieurs écrans se replient d'un clic sur leur en-tête. Ils s'ouvrent d'office quand vous êtes sur une de leurs pages. Chaque écran garde son adresse propre : vous pouvez la mettre en favori ou l'envoyer à un collègue, elle rouvre la même page.
Un opérateur ne voit qu'un onglet, l'Inbox. Lui en montrer trois dont deux le renverraient aussitôt à l'Inbox serait lui promettre deux portes fermées.