WhatsApp et RCSWhatsApp ou RCS ? Ne choisissez plus.
Chaque client reçoit le message sur son canal, dans l’ordre que vous voulez. Toutes les réponses arrivent dans la même Inbox.
Choisir un canal, c’est perdre une partie de vos clients.
- Sur WhatsAppCeux qui ne l’ont pas vous échappent.
- En RCSCeux dont le téléphone ne le reçoit pas vous échappent aussi.
Tout le parcours en 33 secondes.
Du choix du canal à la réponse du client, dans la même Inbox.
Dans le sens que vous voulez.
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1
Activez le fallback en une option
À la création de la campagne, choisissez « WhatsApp et RCS, avec repli » : un envoi qui échoue repart aussitôt sur l’autre canal, sans double envoi.
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2
Décidez lequel part en premier
WhatsApp en premier, ou RCS en premier. En cas d’échec, le fallback part dans l’autre sens.
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3
Toutes les réponses dans la même Inbox
Que le client réponde sur WhatsApp ou en RCS, votre équipe lui répond au même endroit.
Chaque client reçoit un message. Un seul.
Le fallback ne part que si le premier envoi échoue : personne ne reçoit deux fois le même message.
Touchez tous vos clients, sur le canal qu’ils ont.
Une démo sur votre cas : votre campagne, vos deux canaux, vos premières réponses.