1. Voir où vous en êtes
Le menu Paramètres > Offre montre votre offre, ce que votre espace consomme de chaque limite (contacts créés, modèles envoyés ce mois-ci, automations allumées, utilisateurs), et la grille des trois offres côte à côte.
2. Passer en Pro
Sur la page Offre, choisissez « Mensuel » ou « Annuel » : vous payez sur la page sécurisée de Stripe, où un code promo se saisit, et votre espace passe en Pro dès que le paiement est confirmé, en général dans la minute.
En détail
Si votre espace n'a jamais eu le Pro, il commence par un essai gratuit de 14 jours : la carte est demandée, rien n'est prélevé avant la fin de l'essai, et la page Offre dit la date de fin. Si ces boutons n'apparaissent pas, « Passer en Pro » ouvre le Support avec le sujet déjà rempli. L'offre Entreprise se demande au Support.
3. Gérer mon abonnement
En Pro, le bouton « Gérer mon abonnement » de la page Offre ouvre le portail de Stripe : changer de carte, retrouver vos factures ou résilier.
En détail
Pour passer du mensuel à l'annuel, écrivez-nous au Support. Une résiliation prend effet à la fin de la période payée ; votre espace revient alors en Free.
Ce que comprend chaque offre
Ce que l'offre Free comprend. Votre numéro WhatsApp, l'API et la connexion à Claude, avec des plafonds : contacts créés, modèles envoyés chaque mois, un seul utilisateur. Claude et l'API lisent vos conversations, répondent à vos clients dans les 24 heures, envoient vos modèles et construisent votre agent IA. Dans la console, la Free garde l'accueil (votre numéro), les clés d'API, la documentation, l'offre, votre compte et le support.
Ce que le Pro et l'Entreprise ajoutent. Le Pro ouvre la console complète : l'Inbox, les scénarios, les statistiques, l'agent de Meta, les assistants et l'e-mail, avec plus de contacts. Il compte trois utilisateurs : au-delà, chaque utilisateur en plus se paie, et son prix s'affiche quand vous invitez le membre, avant que rien ne soit facturé. La page Offre en retire un, sans remboursement, une fois le membre en trop désactivé. L'analyse des conversations, les publicités, les chaînes, le RCS, les connecteurs CRM et le Performance Lab complet demandent l'Entreprise.
Ce qui n'est jamais compté. Un contact qui vous écrit le premier n'entre pas dans votre limite de contacts. Une réponse envoyée dans les 24 heures qui suivent un message du client n'est pas un envoi de modèle : elle n'est pas comptée non plus.
Quand quelque chose n'est pas dans votre offre. Le menu reste visible, grisé, avec un cadenas : il vous mène à la page Offre. Si une action est refusée parce qu'une limite est atteinte, un message vous le dit, avec un bouton « Voir les offres ».
Ce que l'offre change aux coûts. Notre commission sur le crédit IA est de 50 % en Free, de 20 % en Pro et de 10 % en Entreprise. L'analyse des conversations ne tourne qu'en Entreprise : quand votre espace y passe, une conversation est analysée au premier nouveau message (le passé n'est pas rattrapé). En Free, les conversations se gardent 30 jours, mais seulement 30 jours après l'entrée en Free : à la création de l'espace, à la fin de votre Pro ou au départ de l'Entreprise.
Si votre espace revient en Free
Rien n'est effacé, et tout revient quand vous reprenez le Pro. En attendant, seules vos 10 automations les plus anciennes lancent encore leurs scénarios (vos widgets ne démarrent plus le leur), l'agent de Meta ne prend plus de nouvelles conversations, et les membres au-delà de la limite de l'offre Free voient leur accès suspendu (l'administrateur le plus ancien garde le sien) : dès que l'espace repasse en Pro, « Réessayer » leur rend la console.
Votre numéro fourni
Il est inclus dans le Pro : obtenez-le sans payer depuis la page « Connecter WhatsApp ». S'il était déjà payé à part, cet abonnement s'arrête au premier paiement du Pro, avec un avoir sur la facture suivante. Si vous résiliez le Pro, la page Offre et un e-mail vous préviennent : à la fin du Pro, le numéro passe à 3,50 € HT par mois sur la même carte. Pour le rendre à la place, choisissez « Rendre mon numéro à la fin du Pro » sur la page Offre ; vous pouvez revenir sur ce choix tant que le Pro court. Si vous envoyez par votre propre numéro, le numéro fourni ne reprend pas : il est libéré sept jours après la fin du Pro.