1. Un compte Meta Business
Un compte Meta Business, c’est-à-dire un portefeuille d’entreprise (l’ancien Business Manager) : c’est lui qui portera votre compte WhatsApp, votre numéro et votre carte. Vous y entrez avec votre profil Facebook, ou avec un compte Meta géré par votre organisation.
2. Un portefeuille, s'il n'existe pas encore
Créez-le sur business.facebook.com, avant de connecter votre numéro.
En détail
Pas encore de portefeuille ? Sur business.facebook.com, connectez-vous, ouvrez le menu sous « Accueil » en haut à gauche, puis créez un portefeuille business : le nom public de votre entreprise (sans caractères spéciaux), votre prénom, votre nom et une adresse e-mail professionnelle, puis confirmez l’e-mail que Meta vous envoie. La fenêtre de Meta peut aussi le créer en route, mais le faire avant est plus sûr.
3. Un numéro libre
Un numéro qui ne sert pas dans l’application WhatsApp (ni WhatsApp Business) : une fois relié, il la quitte. Pas de numéro libre ? Nous vous en fournissons un.
4. Juste après la connexion, la carte chez Meta
Meta facture votre entreprise directement, pas Messaging Me : ajoutez votre carte dans votre portefeuille, comme suit.
En détail
- Sur business.facebook.com, ouvrez le Gestionnaire WhatsApp, page « Vue d’ensemble ».
- Sur votre compte WhatsApp, cliquez sur les trois points, puis sur « Gérer les paramètres du compte ».
- Dans l’onglet « Paramètres », ouvrez « Paramètres de paiement », puis « Ajouter un moyen de paiement ».
- Saisissez une carte Visa ou Mastercard (Meta n’accepte ni American Express ni PayPal), puis les informations de votre entreprise ; Meta peut demander vos informations fiscales.
- Il faut être propriétaire du compte WhatsApp, ou avoir le droit « Gérer le compte WhatsApp ». Sans carte valable, seules les réponses dans la fenêtre de 24 h partent : les modèles (campagnes, relances) sont bloqués.